«Извините» или «Спасибо»: что важнее в общении с клиентами
Исследователи из США и Китая провели интересный эксперимент, в ходе которого выяснили, как лучше общаться с клиентами. Человека нужно поблагодарить за ожидания или извиниться за плохой сервис? Читати повністю »
30.11 01:05 Comments.ua